Данные заявки и конфиденциальность

Заявки на ремонт под ключ

Отдельная форма ремонта сохраняет тип и площадь объекта, состояние, вид ремонта, необязательный бюджет, сроки, комментарий, имя и телефон, фотографии и PDF-планы. Данные и файлы находятся в приватном хранилище; публичная или секретная ссылка на них не создаётся. Автоматические уведомления компании пока не подключены. Сохранение не подтверждает обратный звонок, осмотр или начало работ. Автоматическое удаление этих материалов не настроено; для исправления или удаления напишите на support@good-man.ge, указав номер заявки.

Что сохраняется на сайте

При сохранении заявки вы передаёте имя, телефон, район Тбилиси, точный адрес, выбранную дату и время, тип помещения, выбранные работы и их количество, описание задачи, приложенные фотографии и видео. Вместе с ними сохраняются выбранный язык формы, дата создания, срок действия ссылки и подтверждение вашего согласия.

Эти сведения нужны, чтобы обсудить задачу, уточнить объём работ и согласовать визит. Если вы нажмёте кнопку определения местоположения и подтвердите полученную точку, в заявку также войдут координаты и точность определения. Геолокация необязательна; адрес можно указать вручную. Не добавляйте в описание, фотографии или видео документы, платёжные данные и другие сведения, которые не относятся к работе.

Отправка заявки сотрудникам

При отправке формы с вашим согласием сайт сохраняет заявку и вложения, затем автоматически передаёт номер, выбранные работы и предварительный расчёт, имя, телефон, адрес, желаемое время, комментарий и закрытую ссылку сотрудникам GOODMAN в закрытый рабочий чат Telegram. Фото и видео доступны сотрудникам по этой ссылке; большие файлы не загружаются повторно в Telegram.

Сайт подтверждает отправку только после подтверждённой доставки сообщения. Если доставка не подтверждена, заявка и её номер сохраняются, а форма показывает состояние и возможность повторной проверки. Получение заявки ещё не подтверждает время визита или окончательную цену. WhatsApp — дополнительный канал связи; отправлять туда сообщение для оформления заявки не требуется. Переписка и копия сведений в Telegram или WhatsApp регулируются также правилами выбранного сервиса.

Кто может открыть заявку

В ссылку включён секретный ключ. Любой, кому вы передадите полную ссылку, сможет просмотреть данные, фотографии и видео заявки. Не публикуйте её в комментариях, открытых чатах или социальных сетях.

На сайте нет публичного списка заявок. Для страниц заявок, фотографий и видео установлены ограничения индексации и кэширования. Это не мешает человеку, которому вы дали ссылку, сохранить или переслать полученные материалы.

Срок доступа — 30 дней

Ссылка действует 30 дней после создания заявки. По истечении этого срока сайт перестаёт открывать заявку, её фотографии и видео.

Окончание доступа не означает автоматическое удаление файлов из хранилища. Автоматическое физическое удаление через 30 дней сейчас не заявляется. По вопросам исправления или удаления данных можно написать на support@good-man.ge.

Что остаётся в браузере

Для возвращения к расчёту в браузере может сохраняться только список выбранных работ и их количество. Имя, телефон, район, точный адрес, координаты, время, описание, фотографии и видео не входят в этот локальный черновик.

Также сохраняется выбранный город. При наличии серверной информации город определяется приблизительно; для выбора города GPS-координаты не запрашиваются. На шаге оформления заявки определение точного местоположения запускается только по вашей кнопке и с разрешения браузера. Город можно изменить вручную.

Вы можете удалить сохранённый выбор, очистив данные сайта через настройки браузера. Очистка браузера не удаляет заявку, которая уже сохранена на сервере.

Техническое хранение и защита от частых запросов

Для работы сайта и хранения заявок используется инфраструктура Cloudflare. Чтобы ограничить частые отправки, сервер хранит счётчик попыток, связанный с хешем сетевого адреса. Сам сетевой адрес в этот счётчик не записывается.

В код сайта не добавлены внешняя рекламная аналитика или рекламные пиксели. Ссылки на WhatsApp ведут во внешний сервис.

Связаться с Good Men

Email: support@good-man.ge
WhatsApp: +995 500 09 11 86

В обращении по данным укажите номер заявки и вопрос, который нужно решить. Секретную ссылку передавайте только в личной переписке.

Обращения через Telegram

При оформлении через мини-приложение Telegram сервер проверяет подписанные Telegram данные запуска. К заявке добавляются подтверждённый идентификатор, имя и при наличии имя пользователя Telegram, чтобы сотрудники могли связать обращение с вашим чатом. Сырые данные запуска и их подпись не сохраняются. После получения заявки сотрудниками бот пытается прислать номер в личный чат; если Telegram не разрешает отправку, номер и подтверждение остаются на экране приложения.

С вашего отдельного согласия регистрация сохраняет имя, телефон, идентификатор Telegram, отметку проверки телефона и даты согласия и обновления в приватном хранилище Cloudflare. Это позволяет подставлять контакты в следующие заказы; адрес и вложения в профиль не переносятся. Вы можете изменить контакты в мини-приложении. Профиль перестаёт использоваться после 90 дней без активности. Просроченные имя, телефон и отметки согласия очищаются при обращении или небольшими партиями при дальнейшей работе сервиса; точный момент физической очистки не гарантируется, технический идентификатор записи может сохраняться.

Кнопка передачи номера запрашивает разрешение Telegram. Сервер считает номер подтверждённым только после получения собственного контакта от того же пользователя через защищённый канал бота. Временная запись для проверки действует 10 минут. Номер, введённый вручную или изменённый на другой, помечается неподтверждённым. Подтверждение связывает номер с аккаунтом Telegram; оно не удостоверяет личность человека, не гарантирует оплату и не является проверкой по SMS. Контакт для регистрации не отправляется в рабочую группу; контактные данные заказа передаются сотрудникам при отправке самой заявки.

Если вы пишете боту GOODMAN, сообщение, ваше имя и имя пользователя Telegram передаются сотрудникам компании в личный рабочий чат или закрытую рабочую группу. Это связь с сотрудником, а не автоматическая консультация. Ответ сотрудника возвращается в ваш личный чат с ботом. Рабочая группа не предназначена для клиентов и не публикуется на сайте.

Текст и вложения остаются в Telegram: сайт не скачивает и не сохраняет их копии. В приватном хранилище Cloudflare сохраняются идентификаторы чатов, сообщений и обновлений, состояние доставки и срок связи для ответа. Связь действует 30 дней. После этого бот не отправляет ответ по старому сообщению. Просроченные служебные записи удаляются небольшими партиями при дальнейшей работе бота; удаление ровно на 30-й день не гарантируется. Эта очистка не удаляет переписку из Telegram.

Передавайте только сведения, необходимые для услуги. Обработка и хранение переписки в Telegram также регулируются правилами Telegram. Чтобы уточнить, исправить или удалить данные со стороны GOODMAN, напишите на support@good-man.ge и укажите имя пользователя Telegram и примерную дату обращения.